【営業】墓じまい・お墓の引っ越し

顧客へのアプローチ 既存の顧客リストへの連絡 Webサイトやチラシ、広告などを通じた問い合わせ対応 お寺や霊園との連携で紹介を受ける ヒアリング・提案 お客様の悩み（管理負担、後継者不在、費用面など）を聞き取る 適切な墓じまいのプランを提案（撤去のみ・改葬先の紹介など） 必要な手続き（行政手続き、閉眼供養など）の説明 契約業務 見積もりの作成・説明 契約手続きの進行 工事・手続きのサポート 墓石の解体・撤去工事の手配 役所での改葬許可申請のサポート 遺骨の改葬先（永代供養墓・樹木葬など）の紹介 求められるスキル・適性 ✅ コミュニケーション能力（お客様の悩みを引き出す） ✅ 提案力・営業力（ニーズに合ったプランを提案） ✅ 仏事や行政手続きの知識（改葬許可や供養の流れを理解） ✅ 誠実さ・信頼感（デリケートな問題を扱うため） 墓じまい営業のやりがいと大変な点 🔹 やりがい お客様の負担を軽減し、感謝される仕事 墓じまい後の供養方法までサポートできる 🔸 大変な点 デリケートな問題なので、営業の押しが強すぎると嫌がられる 価格の相場が分かりづらく、他社との比較をされやすい お寺との関係がある場合、スムーズに進めるのが難しいことも 事前研修あり（予定） 1日目：コンプライアンス研修、ビジネスマナー研修、情報セキュリティ、墓じまいについて 2日目：営業の業務範囲、石材店、霊園の仕組み 3日目：工程の作業レクチャー（OJT） 4日目：工程の作業レクチャー（OJT）